UX
ŠTO JE UX?
UX (User Experience) znači korisničko iskustvo – način na koji ljudi doživljavaju proizvode, usluge ili prostore koje koriste. U knjižnicama to podrazumijeva sve: od načina na koji korisnik pronađe knjigu, kako se snađe na web stranici, pa do osjećaja kada boravi u prostoru knjižnice.
UX dizajn pomaže nam razumjeti što korisnicima treba, s kojim se poteškoćama susreću tekako možemo učiniti knjižnicu jednostavnijom, dostupnijom i ugodnijom za korištenje.
UX DIZAJN LAB
Naš UX dizajn lab osmišljen je kao prostor za eksperimentiranje i učenje. Koristimo metode koje uključuju:
Istraživanje – razgovori, ankete, promatranje i prikupljanje povratnih informacija.
Testiranje – isprobavanje novih usluga, aplikacija ili alata zajedno s korisnicima.
Dizajniranje i prototipiranje – razvoj ideja i stvaranje probnih verzija rješenja.
Iteraciju – stalno poboljšavanje na temelju povratnih informacija.
Cilj nam je stvoriti knjižnicu koja sluša, razumije i raste zajedno s korisnicima.
EMPATIJA
Naše usluge želimo oblikovati s razumijevanjem i uvažavanjem stvarnih potreba ljudi koji nas okružuju. Vjerujemo da dobra korisnička iskustva počinju empatijom – slušanjem, promatranjem i uključivanjem zajednice u proces stvaranja.
Knjižnica je više od mjesta s knjigama: ona je siguran, pristupačan i prijateljski prostor u kojem svatko može pronaći podršku, inspiraciju i osjećaj pripadnosti. Naš cilj je da svaka interakcija bude jednostavna, ugodna i vrijedna vremena koje s nama provedete.
