Naslovnica
Istraživanje potreba i zadovoljstva korisnika zbirkom tiskanih knjiga
ISTRAŽIVANJE POTREBA I ZADOVOLJSTVA KORISNIKA ZBIRKOM TISKANIH KNJIGA ZA ODRASLE

PROBLEM

Cilj anketnog upitnika bio je otkriti snage i slabosti zbirki tiskanih knjiga za odrasle u Narodnoj knjižnici „Petar Preradović“ te utvrditi odgovaraju li svojom raznolikošću i dostupnošću stvarnim potrebama korisnika. Za razumijevanje korisničkog iskustva u anketi se posebno razmatralo zadovoljstvo postojećim zbirkama, iskustvo dostupnosti primjeraka i raznolikosti sadržaja te navike posuđivanja. Stavovi korisnika o potrebi razvoja pojedinih dijelova zbirki također su važni za UX jer pružaju uvid u očekivanja korisnika, što je ključni element unapređenja iskustva i planiranja budućih zbirki. Identificirati: razinu zadovoljstva postojećim fondom posudbene navike korisnika nedostatke u ponudi i dostupnosti utvrditi koje kategorije građe treba proširiti (novi naslovi i/ili više primjeraka).
anketa* zbirke

METODA

ANKETNI UPITNIK

BROJ ISPITANIKA

177

DATUM

2023-09-01

REZULTATI

Većina ispitanika izražava visoko zadovoljstvo postojećom ponudom knjiga, osobito u području književnosti. Najčešće se posuđuju trileri, kriminalistički romani, suvremena književnost i lektira.

Unatoč općem zadovoljstvu, korisnici prepoznaju potrebu za obogaćivanjem fonda, posebno u suvremenoj književnosti, popularnim žanrovima i određenim stručnim područjima. Čest je problem nedostupnosti traženih naslova zbog nedovoljnog broja primjeraka.

Značajan nalaz odnosi se na knjige na engleskom jeziku, koje posuđuje manji dio korisnika, ali većina njih smatra da je ponuda nedovoljna i da ju je potrebno proširiti.

UVIDI

    • Visoko zadovoljstvo maskira operativni problem dostupnosti (popularni naslovi nedostaju).

    • Potražnja je koncentrirana u nekoliko ključnih kategorija, što stvara pritisak na fond.

    • Postoji jasna razlika između:

      • potrebe za novim naslovima

      • potrebe za više primjeraka postojećih

    • Zbirka na engleskom jeziku nije dovoljno razvijena, ali postoji jasna potreba kod manjeg segmenta korisnika.

    • Publicistika i stručna literatura predstavljaju najveći prostor za unapređenje.

PRILOZI

OTVORI PDF

PREPORUKE

1. Optimizirati broj primjeraka prema potražnji

  • povećati dostupnost najtraženijih kategorija (suvremena književnost, trileri, lektira)

2. Razvijati zbirke ciljano, prema dokazima

  • fokus na tražene žanrove i identificirana stručna područja

  • kontinuirano pratiti navike posudbe

3. Sustavno razvijati fond na engleskom jeziku

  • proširiti ponudu (književnost i stručna literatura)

  • posebno u popularnim i traženim kategorijama

4. Balansirati raznolikost i potražnju

  • održavati širinu zbirke, ali ulaganja usmjeriti prema stvarnoj upotrebi

5. Uvesti modele participativnog razvoja zbirki

    • uključiti korisnike (npr. “Suggest a book”) u oblikovanje fonda

Preskoči na sadržaj