Naše Ane (Kraljić & Peranić) provele su šest dana u Yorku, od čega tri uživajući u svemu što je 10. konferencija UXLibs (User Experience in Libraries) imala za ponuditi – inspirativnim predavanjima, odličnim radionicama i bezbrojnim razgovorima. A kući su se vratile sa svježim idejama i jednim pitanjem: Što sljedeće skuhati u našem UX loncu?
Ove smo godine UXLibs začinili i vlastitom pričom. Kroz izlaganje, “Learning the hard way: normalising UX through failure and evidence in a public library“ podijelili smo iskustva našeg UX tima i ispričali kako se UX u narodnoj knjižnici može graditi korak po korak – kroz znatiželju, eksperimentiranje, pogreške, učenje i oslanjanje na stvarne korisničke podatke, čak i bez formalne strategije.
UXLibs 2026 je međunarodna konferencija posvećena korisničkom iskustvu u knjižnicama, a ovogodišnja tema “Possibilities and Pathways” otvorila je pitanje kako UX zapravo “živi” u institucijama: gdje počinje, kako se razvija i kroz koje sve putove može postati dio svakodnevne knjižnične prakse. Umjesto jednog “ispravnog” modela, naglasak je bio na različitim mogućnostima – od malih intervencija i eksperimentiranja do sustavnijih promjena koje nastaju kada se odluke počnu temeljiti na razumijevanju korisnika.
UX pristup je kroz cijelu konferenciju istaknut kao mnogo više od metode – kao način razmišljanja koji mijenja perspektivu knjižnica. On pomiče fokus s “što mislimo da korisnici trebaju” na “što korisnici stvarno rade i doživljavaju”, otvarajući prostor za relevantnije usluge, bolje odluke i knjižnice koje su bliže stvarnim potrebama svojih zajednica.
Izlaganja sudionika dodatno su nas podsjetila da se smisleni napredak rijetko događa u izolaciji. On nastaje kroz eksperimentiranje, suradnju i spremnost da se dijele i uspjesi i izazovi, kao i lekcije koje iz njih proizlaze.
Uvodno predavanje Andyja Priestnera, zajedno s keynote izlaganjima Michelle Francis, Ned Pottera, Sayani Mitre, Raj Mann i Marie van Driessche, dalo nam je mnogo materijala za razmišljanje. Posebno su nas se dojmile refleksije o pripadanju, koje su nas podsjetile da dobar UX nije samo u boljim uslugama i iskustvima — nego u stvaranju prostora kojima ljudi osjećaju pripadnost.
